شرائط و ضوابط اور رقم کی واپسی کی پالیسی

Yalla Sharm میں خوش آمدید۔ ہماری ویب سائٹ یا ٹیم کے ذریعے ٹور، ٹرانسفر، ایئرپورٹ VIP سروس، شادی کا پیکج، سرگرمی، یا تقریب بک کرکے، آپ درج ذیل شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتے ہیں۔ براہ کرم بکنگ کرنے سے پہلے انہیں احتیاط سے پڑھیں۔

1. بکنگ کی تصدیق

• ایک بکنگ صرف اس وقت تصدیق شدہ سمجھی جاتی ہے جب Yalla Sharm دستیابی اور ادائیگی/ڈپازٹ کی ضروریات کی تصدیق کرتا ہے۔
• کچھ خدمات سپلائرز، مقامات، ہوائی اڈوں، ایئر لائنز، فیری آپریٹرز، یا مقامی حکام سے پیشگی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔
• گاہک درست نام، فون نمبرز، ہوٹل کی تفصیلات، پرواز کی تفصیلات، ضرورت پڑنے پر پاسپورٹ کی تفصیلات، اور درست سفر کی تاریخیں فراہم کرنے کا ذمہ دار ہے۔

2. قیمتیں اور ادائیگیاں

• قیمتیں ویب سائٹ پر دکھائی گئی یا ہماری ٹیم کے ساتھ طے شدہ کرنسی میں دکھائی جاتی ہیں۔
• کچھ قیمتیں سپلائر کی تبدیلیوں، ایندھن کی لاگت، حکومتی فیسوں، داخلہ فیس، شرح تبادلہ، یا موسمی تبدیلیوں کی وجہ سے تبدیل ہو سکتی ہیں۔
• ٹور کی تفصیل میں شامل نہ ہونے والی کوئی بھی اضافی خدمات الگ سے ادا کی جانی چاہیے۔
• ادائیگی کی فیس، بینک چارجز، یا کرنسی تبدیلی کے چارجز گاہک کی ذمہ داری ہیں جب تک کہ دوسری صورت میں نہ کہا جائے۔

3. منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

• زیادہ تر باقاعدہ ٹورز اور گشت کے لیے، شیڈول شدہ ٹور شروع ہونے کے وقت سے کم از کم 48 گھنٹے پہلے کی گئی منسوخیاں رقم کی واپسی کے لیے اہل ہو سکتی ہیں۔
• شیڈول شدہ شروعات کے وقت سے 48 گھنٹے سے کم عرصہ پہلے کی گئی منسوخیاں واپس نہیں کی جا سکتیں۔
• نہ آنا واپس نہیں کیا جا سکتا۔
• پک اپ کے لیے دیر سے پہنچنا یا ٹور/سروس سے محروم ہونا نہ آنے کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔
• رقم کی واپسی، جب منظور ہو، جہاں ممکن ہو اصل ادائیگی کے طریقے کا استعمال کرتے ہوئے پروسیس کی جاتی ہے۔
• بینک کی فیسیں، ادائیگی گیٹ وے کی فیسیں، یا ٹرانسفر کی فیسیں واپس کی گئی رقم سے کاٹی جا سکتی ہیں۔

4. ناقابل واپسی خدمات

• ایئرپورٹ VIP خدمات، فاسٹ ٹریک، میٹ اینڈ اسسٹ، VIP لاؤنج، اور اسی طرح کی ایئرپورٹ خدمات۔
• شادی کی منصوبہ بندی، شادی کے پیکجز، تجاویز، رومانوی تقریبات، نجی جشن، سجاوٹ، مقام کی بکنگ، اور حسب ضرورت تقریب کے انتظامات۔
• ٹورز یا پیکجز جن میں پروازیں، فیری ٹکٹ، سرحد عبور کرنا، ویزا کے انتظامات، خصوصی اجازت نامے، یا دوسرے ملک کا سفر شامل ہے۔ مثالوں میں شرم الشیخ سے پیٹرا، پرواز پر مبنی قاہرہ کے ٹورز، بین الاقوامی ٹورز، اور کوئی بھی ٹور شامل ہے جس میں ناقابل واپسی فریق ثالث کے ٹکٹ یا ریزرویشن شامل ہوں۔
• حسب ضرورت/نجی خدمات جہاں سپلائرز، گاڑیاں، گائیڈز، مقامات، یا مواد خاص طور پر گاہک کے لیے محفوظ ہیں۔

5. گاہک کی طرف سے تبدیلیاں

• تاریخ کی تبدیلیاں یا بکنگ میں ترمیم دستیابی پر منحصر ہے۔
• خدمت سے 48 گھنٹے سے کم عرصہ پہلے کی گئی تبدیلی کی درخواستیں ممکن نہیں ہو سکتیں۔
• ناقابل واپسی خدمات کے لیے، اگر سپلائر تبدیلیوں کی اجازت نہیں دیتا تو تاریخ یا تفصیلات میں تبدیلی کو نئی بکنگ کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے۔
• تبدیلیوں کی وجہ سے قیمت میں کوئی بھی فرق گاہک کو ادا کرنا ہوگا۔

6. Yalla Sharm کی طرف سے تبدیلیاں یا منسوخی

• Yalla Sharm موسم، حفاظتی خدشات، سپلائر کے مسائل، حکومتی پابندیوں، قوت قہریہ، یا آپریشنل وجوہات کی وجہ سے کسی خدمت کو تبدیل یا منسوخ کر سکتا ہے۔
• اگر Yalla Sharm کسی خدمت کو منسوخ کرتا ہے اور کوئی مناسب متبادل دستیاب نہیں ہے، تو گاہک منسوخ شدہ خدمت کے لیے رقم کی واپسی حاصل کر سکتا ہے۔
• اگر گاہک کی طرف سے کوئی مناسب متبادل یا دوبارہ شیڈول کی گئی تاریخ قبول کر لی جاتی ہے، تو قبولیت کے بعد کوئی رقم کی واپسی واجب نہیں ہوگی۔

7. موسم، حفاظت اور قوت قہریہ

• کچھ ٹورز موسم، سمندری حالات، سڑک کی حالت، اجازت ناموں، یا حکومتی قوانین پر منحصر ہیں۔
• Yalla Sharm اور اس کے سپلائرز حفاظت یا آپریشنل وجوہات کی بنا پر وقت، راستے، گاڑیاں، کشتیاں، یا پروگرام کی تفصیلات کو ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔
• Yalla Sharm اپنے کنٹرول سے باہر کے واقعات کی وجہ سے تاخیر یا منسوخیوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، بشمول موسم، سرحد کی بندش، ہوائی اڈے کی پابندیاں، حکومتی فیصلے، ہڑتالیں، حادثات، قدرتی واقعات، یا قوت قہریہ۔

8. پک اپ، وقت، اور گاہک کی ذمہ داری

• پک اپ کے اوقات تقریبی ہیں اور ٹریفک، ہوٹل کی جگہ، سیکیورٹی چیک، سڑک کی حالت، یا دیگر مہمانوں کے ساتھ تاخیر کی وجہ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
• گاہکوں کو طے شدہ پک اپ مقام پر وقت پر تیار رہنا چاہیے۔
• گاہک حتمی پک اپ کے وقت کی جانچ کرنے اور اپنا فون دستیاب رکھنے کا ذمہ دار ہے۔
• Yalla Sharm ذمہ دار نہیں ہے اگر گاہک غلط ہوٹل کی تفصیلات، غلط پرواز کی تفصیلات، غلط رابطہ کی معلومات فراہم کرتا ہے، یا پہنچا نہیں جا سکتا۔

9. پاسپورٹ، ویزے اور سفری دستاویزات

• پاسپورٹ، پروازیں، فیری، سرحدیں، اجازت نامے، یا ویزے کی ضرورت والے ٹورز کے لیے، گاہک درست سفری دستاویزات رکھنے کا ذمہ دار ہے۔
• Yalla Sharm ذمہ دار نہیں ہے اگر گاہک کو گمشدہ، غیر درست، یا غلط دستاویزات کی وجہ سے سفر، بورڈنگ، داخلے، یا شرکت سے انکار کیا جاتا ہے۔
• ایسے معاملات میں، بکنگ ناقابل واپسی ہو سکتی ہے۔

10. صحت، حفاظت اور بیمہ

• گاہک اپنی صحت، عمر، فٹنس کی سطح، اور ذاتی حالات کے لیے موزوں ٹورز کا انتخاب کرنے کے ذمہ دار ہیں۔
• گاہکوں کو بکنگ سے پہلے کسی بھی طبی حالت، حمل، معذوری، نقل و حرکت کے مسئلے، الرجی، یا خصوصی ضرورت کے بارے میں Yalla Sharm کو مطلع کرنا چاہیے۔
• سفری بیمہ کی سفارش کی جاتی ہے۔
• Yalla Sharm ذاتی چوٹ، نقصان، نقصان، یا اخراجات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جب تک کہ وہ براہ راست ثابت شدہ لاپرواہی کی وجہ سے نہ ہوں۔

11. خدمات کی تفصیلات اور تصاویر

• Yalla Sharm تفصیلات، قیمتیں، تصاویر، اور شیڈولز کو درست رکھنے کی کوشش کرتا ہے۔
• تصاویر مثال کے لیے ہیں اور ہمیشہ عین گاڑی، کشتی، جگہ، گائیڈ، کھانا، یا سیٹ اپ کی نمائندگی نہیں کر سکتیں۔
• ٹور پروگرام آپریشنل حالات کے مطابق تھوڑا بدل سکتے ہیں۔

12. شکایات اور مدد

• ٹور یا خدمت کے دوران کسی بھی مسئلے کو فوری طور پر Yalla Sharm کو رپورٹ کیا جانا چاہیے تاکہ ٹیم تجربے کے دوران اسے حل کرنے کی کوشش کر سکے۔
• خدمت کے بعد کی گئی شکایات کی تحقیقات مشکل ہو سکتی ہیں اگر انہیں اس وقت رپورٹ نہیں کیا گیا تھا۔

13. رابطہ کی معلومات

بکنگز، منسوخیوں، یا رقم کی واپسی کے بارے میں سوالات کے لیے، گاہک Yalla Sharm سے رابطہ کر سکتے ہیں: